Vincula tu línea
Vincula tu línea para seguir disfrutando de todos nuestros servicios
Por disposición oficial, a partir del 09 de enero de 2026, al contratar una línea celular, todos los usuarios de cualquier compañía telefónica estarán obligados a registrarla con su identificación oficial con fotografía y CURP.
Si ya tienen una línea, la fecha límite para hacerlo es el 30 de junio de 2026.
1.- ¿Por qué debo vincular mi línea y qué pasa si no la vinculo?
Por disposición oficial, todos los usuarios de cualquier compañía telefónica deberán vincular su línea. A partir del 09 de enero 2026 todas las líneas nuevas deberán vincularse para tener servicio. Si no realizas este proceso, tu línea se mantendrá sin servicio hasta que completes la vinculación. Si activaste tu línea antes del 09 de enero de 2026, deberás vincularla como fecha límite 30 de junio de 2026. Si no realizas este proceso antes de la fecha límite, a partir del 1 de julio 2026 tu línea no tendrá servicio hasta que completes la vinculación.
Recuerda: si no has vinculado tu línea sólo podrás realizar llamadas a números de emergencia.
La suspensión del servicio por no realizar el registro no te eximirá del pago de los servicios contratados ni, en su caso, del pago del Equipo Provisto.
2.- ¿Cuál es el objetivo de vincular mi línea?
El objetivo de esta medida es proteger a los usuarios al vincular su identidad con su línea móvil. Así, se garantiza que sólo los propietarios legítimos puedan utilizar su línea, brindando mayor seguridad. Tus datos personales serán validados y resguardados de forma segura. De esta manera, prevenimos fraudes, facilitamos la verificación de usuarios y protegemos tu privacidad.
3.- ¿Qué requisitos necesito para vincular mi línea?
1) Credencial para votar (INE);
2) Pasaporte, o
3) Documento Nacional de Identidad (CURP Biométrica).
Tratándose de extranjeros, sólo se podrá realizar con Pasaporte vigente o, en su caso, CURP temporal para extranjeros.
En todos los casos deberás proporcionar la siguiente información:
a) Nombre completo (como se muestra en tu identificación oficial), y
b) CURP (si no la conoces, ingresa a https://www.gob.mx/curp/ para consultarla).
Si optaste por registrar tu línea en la Modalidad Remota, adicionalmente se te solicitará una prueba de vida (selfie) a fin de autenticarte y validar la identificación oficial que decidas proporcionar.
Recuerda: si tus documentos no están vigentes la vinculación será rechazada.
4.- ¿Qué requisitos necesito para desvincular una línea?
tu identificación oficial con fotografía y CURP de tu línea, deberás cumplir con los mismos requisitos que para el registro.
A partir del 07 de febrero de 2026 se pondrá a disposición de todos nuestros usuarios un Portal de Consulta en el que podrás validar si existe alguna línea registrada con tu CURP (Personas Físicas) o RFC (Personas Morales).
5.- ¿Cuántos intentos para vincular la línea puede realizar?
Por disposición oficial podrás realizar 3 intentos, Si necesitas ayuda consulta nuestra página web. Posteriormente podrás volver a intentarlo escaneando el código QR que aparecerá al inicio de esta página para realizar la vinculación.
6.- ¿Dónde puedo realizar el trámite?
El trámite lo podrás realizar, a tu elección, en cualquier Centro de Atención a Clientes (Modalidad Presencial) o en línea (Modalidad Remota).
Tratándose de la Modalidad Remota, tendrás hasta 3 oportunidades para realizar el registro. Si este no es exitoso, podrás contactar a un Asesor en micuenta o acudir a un Centro de Atención a Clientes para realizar el trámite.
7. - ¿Qué sucede si no tengo los datos requeridos al momento de la compra? ¿Puedo vincular mi línea después?
Sí, puedes completar la vinculación posteriormente. Recuerda que tienes hasta 30 días después de la activación para vincular tu línea. Si no completas este proceso dentro de ese periodo, el saldo, beneficios de las recargas o pagos que hayas realizado serán eliminados.
Sólo necesitas hacer clic en el enlace que aparecerá al inicio de esta página. Recuerda: al finalizar el proceso se validará que los datos capturados sean los requeridos y coincidan con la persona que está vinculando la línea.
Recibirás un numero de folio via correo, mensaje instantáneo, o notificación de aplicación o portal web, confirmando la vinculación exitosa. En caso contrario, la vinculación será rechazada y no podrás utilizar nuestro servicio hasta ingresar los datos correctos.
8. - ¿Cuál será el límite de líneas que podré vincular?
Por disposición oficial podrás vincular un máximo de 10 líneas por usuario. Recuerda: la persona que realice la vinculación será responsable del uso de la línea asociada.
9.- ¿Puedo vincular con una misma identificación a adultos mayores o menores de edad?
Sí, es posible vincular líneas para menores de edad utilizando tu identificación. Recuerda: el proceso lo debe realizar la persona titular de la identificación.
10.- Como Turista extranjero ¿puedo adquirir una línea para utilizarla durante mi estancia en México? ¿Tengo que vincular la línea? ¿Qué datos necesito para vincularla?
Sí, por disposición oficial, a partir del 09 de enero 2026, las líneas nuevas de cualquier compañía telefónica deberán estar vinculadas para tener servicio. Sólo necesitas pasaporte vigente de tu país de origen y completar el proceso.
11.- ¿Al cambiar mi línea de otra operadora a GDV Conect ¿Debo volver a vincularme?
Sí, por regulación gubernamental deberás identificarte con tu nuevo operador para verificar tu identidad y proteger tus datos personales.
12.- Si cambio de número o no reconozco la línea vinculada ¿Es posible desvincularla?
Sí, podrás hacerlo a partir del 7 de febrero 2026.
Compromiso de Información y Atención
Nos comprometemos a mantener esta información actualizada, accesible y oportuna al público en general a través de nuestros sitios web y canales de atención.
Consulta más información sobre estos Lineamientos en el Diario Oficial de la Federación en:
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5775677&fecha=09/12/2025#gsc.tab=0
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